"Mensen zijn op zoek naar erkenning en waardering en veel mensen houden niet van conflicten. Dat maakt het lastig om ergernissen en verbeterpunten te bespreken met collega’s. Mensen draaien dan ook vaak om de hete brij heen, bij gebrek aan een goede manier om een kritiek punt naar voren te brengen."
"Natuurlijk moeten ergernissen er toch een keer uit en zo ontstaat dan een roddelcircuit of schiet die rustige collega opeens uit naar een collega die zich van geen kwaad bewust is."
bron
